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森华易腾荣登服务商口碑榜TOP1

时间:2017-07-10

      近日,行业权威媒体《中国IDC圈》发布“2017年6月服务商口碑排行榜TOP50”,森华易腾凭借十多年数据中心领域高稳定、高安全、高效率的服务,连续5个月荣获“IDC服务商口碑榜50强”TOP1,同时森华易腾京密路数据中心首次入选,荣登“数据中心服务口碑榜”榜首,此次森华易腾荣获双TOP1体现出业界及广大客户对公司服务能力的认可和肯定。

 

     

      森华易腾成立于2005年,主营业务为互联网数据中心服务(IDC及其全方位的增值服务)、CDN、云计算以及完整的行业解决方案,是行业领先的互联网数据发布综合服务提供商。总部位于北京,在上海、广州等地设有分公司。拥有企业员工200余人,研发及技术人员占总人数60%以上。为小米、优酷、金山等多家知名互联网企业提供高效、优质、安全、稳定的技术服务。2015年与广东榕泰(600589)并购成为其全资子公司。

 

      无论是从企业服务范围,还是用户口碑评价,森华易腾从众多IDC服务商中脱颖而出,多年来,森华易腾以技术为先,服务为本的发展策略,经过长期在数据中心技术服务领域的探索与实践,建立标准化运维服务,完善网络监控及优化、自主研发自动化运维管理系统,保证数据中心稳定安全的运行,为广大客户提供高效优质的服务。

 

      森华易腾标准化运维服务

      为提升客户服务水平,森华易腾制定并完善IDC标准运维操作流程,为客户提供高标准的服务保障。在运维操作中,围绕设备上下架、OS系统安装、数据库优化、数据恢复、网络优化、应急操作等方面建立标准化的操作流程及规范,严格定义操作流程,各个环节流程严谨有序。在项目实施过程中,能对突发性风险进行预判和分析,针对各类突发事件,制定紧急预案,并建立定期演练制度。

 

      同时,系统留存的数据和记录,经用户授权,通过森华易腾数据分析及处理系统,为用户提供信息系统的整体建设规划和建议,更好的为客户提供高标准运维服务。

 

      森华易腾网络监控及优化

      森华易腾数据中心已经辐射全国各地,为客户提供更高质量的服务,公司建设一套完整的网络监控管理系统,对公司网络实施整体监控,能够快速发现问题,避免一切不必要的损失。另外针对客户业务流量的实时监控,进一步挖掘客户潜在需求,并通过系统的信息采集功能,实现对客户历史数据的可查寻性,为客户反馈的网络问题提供重要依据。

 

      森华易腾强大及完善的网络监控管理系统,对全网设备360°进行实时监控,准确的监控各设备、端口和链路等使用情况,及时发现问题并解决问题,同时对业务流量提供实时优化,对客户业务正常运行起到了支撑作用,大大提升客户服务体验。

 

      森华易腾自动化运维管理系统

      为进一步提升服务水平,森华易腾加紧研发了自动化维护管理系统(MMS),集中实现资产管理、维护调度、信息安全、文档管理、工单管理的功能并记录所有的运维工作任务及完成情况。借助MMS对数据中心基础设施进行7*24小时巡检,第一时间发现故障或问题,及时响应客户需求。同时培养了一批专业的技术管理团队,负责提供运维技术支持,解决技术问题,承担机房基础设施性能优化及升级等,保障设备安全稳定的运行。

 

      此外,用户自助服务模块,授权用户可在手机及PC端通过MMS管理及查询系统实时查看监控、资产信息、资源使用状况等,同时自助服务模块也具备自助工单功能,可以实时进行工单下发,真正实现了7*24小时的实时服务。

 

      未来,森华易腾将继续完善数据中心自动化维护管理系统(MMS),提高运维服务质量,以“未病治病”的服务理念为广大客户带来最佳的服务体验。

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